- Главная
- Транспондер
- Руководство пользователя Транспондера
Руководство пользователя Транспондера
Транспондер – автономное бортовое устройство для оплаты проезда без остановки на ПВП.
1. Условия эксплуатации и использования
1.1 Условия эксплуатации
- Транспондер должен размещаться на лобовом стекле внутри кабины автомобиля;
- Транспондер нельзя вскрывать. Несанкционированные манипуляции с Транспондером (например, процедуры реверсивного инжиниринга) запрещены;
- Не допускается контакт с водой;
- Не подвергать механическим воздействиям и ударам.
Размер платы за использование Транспондера определяется Эмитентом и указан на сайте www.m-road.ru / Транспондер.
Плата взимается за каждый текущий календарный месяц после совершения Пользователем проезда с использованием Транспондера. В случае, если в текущем календарном месяце Пользователь не совершал проезд с использованием Транспондера, плата за использование Транспондера не взимается.
Транспондер является собственностью Эмитента и передается Пользователю для использования при проезде*.
* Правоотношения между Эмитентом и Пользователем регулируются на основании Договора оказания услуг с использованием Транспондера, который является публичной офертой и размещен на сайте www.m-road.ru.
1.2 Плата за использование
Размер платы за использование Транспондера определяется Эмитентом и указан на сайте www.m-road.ru / Транспондер.
Плата взимается за каждый текущий календарный месяц после совершения Пользователем проезда с использованием Транспондера. В случае, если в текущем календарном месяце Пользователь не совершал проезд с использованием Транспондера, плата за использование Транспондера не взимается.
1.3 Пороговые значения баланса Лицевого счета
Эмитентом устанавливаются два типа пороговых значений баланса Лицевого счета:
- Пороговое значение предупреждения, при котором Оператор оповещает Пользователя о низком балансе Лицевого счета и необходимости его пополнения см.п.3;
- Пороговое значение блокировки, при котором Оператор имеет право заблокировать использование Транспондера для проезда во избежание образования задолженности Пользователя см.п.3.
Пороговые значения Лицевого счета указаны на сайте www.m-road.ru / Транспондер.
1.4 Замена Транспондера
Оператор производит бесплатную замену Транспондера:
- по истечении срока службы (5-7 лет);
- в случае неисправности Транспондера, но только при соблюдении Условий эксплуатации.
В случае утраты либо неисправности Транспондера вследствие нарушений Условий эксплуатации, при замене Транспондера Оператором взимается компенсационный платеж в размере стоимости устройства. Компенсационная стоимость указана на сайте Оператора.
1.5 Отключение Транспондера по заявлению Пользователя
При отсутствии необходимости в использовании Транспондера или в случае его утраты Транспондер может быть отключен по заявлению Пользователя.
Временно отключить Транспондер (при отсутствии необходимости в использовании) можно:
- в Личном кабинете;
- заполнив Заявление о временной блокировке Транспондера на сайте www.m-road.ru / Транспондер / Формы документов* и отправив его по адресу: cr@m-road.ru;
- лично обратившись в Пункт продаж.
Включить временно отключенный Транспондер можно:
- отправив запрос из Личного кабинета;
- заполнив Заявление о восстановлении действия Транспондера на сайте www.m-road.ru / Транспондер / Формы документов* и отправив его по адресу: cr@m-road.ru;
- лично обратившись в Пункт продаж.
Включение Транспондера возможно только при условии баланса Лицевого счета выше Порогового значения блокировки.
Навсегда отключить Транспондер (бессрочное/безотзывное/полное отключение в случае его утраты) можно:
- заполнив Заявление об утрате Транспондера на сайте www.m-road.ru / Транспондер / Формы документов* и отправив его по адресу: cr@m-road.ru;
- лично обратившись в Пункт продаж.
Включить навсегда отключенный Транспондер невозможно!
* Отключение и включение Транспондера по обращению из Личного кабинета производится в любое время без участия сотрудника Оператора.
1.6 Возврат Транспондера Оператору
- при частичном отказе от использования, т.е. возврат одного Транспондера из нескольких привязанных к Лицевому счету. При этом денежные средства на Лицевом счете Пользователю не возвращаются и продолжают использоваться для оплаты проезда и пользования оставшимися Транспондерами;
- при полном отказе в получении услуги. Пользователю необходимо расторгнуть Договор. При этом Пользователю возвращается остаток денежных средств на Лицевом счете.
Для возврата Транспондера необходимо лично обратиться в Пункт продаж.
2. Инструкция по установке
- Транспондер должен размещаться на лобовом стекле внутри кабины автомобиля;
- Транспондер нельзя вскрывать. Несанкционированные манипуляции с Транспондером (например, процедуры реверсивного инжиниринга) запрещены;
- Не допускается контакт с водой;
- Не подвергать механическим воздействиям и ударам.
Размер платы за использование Транспондера определяется Эмитентом и указан на сайте www.m-road.ru / Транспондер.
Плата взимается за каждый текущий календарный месяц после совершения Пользователем проезда с использованием Транспондера. В случае, если в текущем календарном месяце Пользователь не совершал проезд с использованием Транспондера, плата за использование Транспондера не взимается.
Транспондер является собственностью Эмитента и передается Пользователю для использования при проезде*.
* Правоотношения между Эмитентом и Пользователем регулируются на основании Договора оказания услуг с использованием Транспондера, который является публичной офертой и размещен на сайте www.m-road.ru.
Размер платы за использование Транспондера определяется Эмитентом и указан на сайте www.m-road.ru / Транспондер.
Плата взимается за каждый текущий календарный месяц после совершения Пользователем проезда с использованием Транспондера. В случае, если в текущем календарном месяце Пользователь не совершал проезд с использованием Транспондера, плата за использование Транспондера не взимается.
Эмитентом устанавливаются два типа пороговых значений баланса Лицевого счета:
- Пороговое значение предупреждения, при котором Оператор оповещает Пользователя о низком балансе Лицевого счета и необходимости его пополнения см.п.3;
- Пороговое значение блокировки, при котором Оператор имеет право заблокировать использование Транспондера для проезда во избежание образования задолженности Пользователя см.п.3.
Пороговые значения Лицевого счета указаны на сайте www.m-road.ru / Транспондер.
Оператор производит бесплатную замену Транспондера:
- по истечении срока службы (5-7 лет);
- в случае неисправности Транспондера, но только при соблюдении Условий эксплуатации.
В случае утраты либо неисправности Транспондера вследствие нарушений Условий эксплуатации, при замене Транспондера Оператором взимается компенсационный платеж в размере стоимости устройства. Компенсационная стоимость указана на сайте Оператора.
При отсутствии необходимости в использовании Транспондера или в случае его утраты Транспондер может быть отключен по заявлению Пользователя.
Временно отключить Транспондер (при отсутствии необходимости в использовании) можно:
- в Личном кабинете;
- заполнив Заявление о временной блокировке Транспондера на сайте www.m-road.ru / Транспондер / Формы документов* и отправив его по адресу: cr@m-road.ru;
- лично обратившись в Пункт продаж.
Включить временно отключенный Транспондер можно:
- отправив запрос из Личного кабинета;
- заполнив Заявление о восстановлении действия Транспондера на сайте www.m-road.ru / Транспондер / Формы документов* и отправив его по адресу: cr@m-road.ru;
- лично обратившись в Пункт продаж.
Включение Транспондера возможно только при условии баланса Лицевого счета выше Порогового значения блокировки.
Навсегда отключить Транспондер (бессрочное/безотзывное/полное отключение в случае его утраты) можно:
- заполнив Заявление об утрате Транспондера на сайте www.m-road.ru / Транспондер / Формы документов* и отправив его по адресу: cr@m-road.ru;
- лично обратившись в Пункт продаж.
Включить навсегда отключенный Транспондер невозможно!
* Отключение и включение Транспондера по обращению из Личного кабинета производится в любое время без участия сотрудника Оператора.
- при частичном отказе от использования, т.е. возврат одного Транспондера из нескольких привязанных к Лицевому счету. При этом денежные средства на Лицевом счете Пользователю не возвращаются и продолжают использоваться для оплаты проезда и пользования оставшимися Транспондерами;
- при полном отказе в получении услуги. Пользователю необходимо расторгнуть Договор. При этом Пользователю возвращается остаток денежных средств на Лицевом счете.
Для возврата Транспондера необходимо лично обратиться в Пункт продаж.
Транспондер крепится на внутренней стороне лобового стекла Вашего транспортного средства (ТС). Оптимальная высота размещения Транспондера - 1,3 - 1,5 метра от дорожного покрытия.
Легковые ТС
Грузовые ТС
У некоторых ветровых стекол есть металлизированное покрытие для отражения светового потока излучения солнца. Для точного определения оптимального места размещения Транспондера в Вашем автомобиле Вы можете обратиться в Пункт продаж за консультацией, либо ознакомиться с информацией на сайте www.m-road.ru / Транспондер.
Присоедините держатель к Транспондеру в специальный слот. Транспондер должен быть расположен стороной с держателем к ветровому стеклу.
Без удаления защитной пленки приложите Транспондер к лобовому стеклу.
Обезжирьте участок на ветровом стекле, куда будет установлен Транспондер. Удостоверьтесь, что данный участок вытерт насухо. При необходимости дополнительно протрите насухо, а также прогрейте ветровое стекло в случае, если температура ниже -10оС.
Снимите защитную пленку с держателя.
Удостоверьтесь, что Транспондер расположен горизонтально, тщательно прижмите его к ветровому стеклу и придержите в течение 10-ти секунд.
- Закрепите Транспондер в соответствии с Инструкцией по установке*.
- Поддерживайте баланс Вашего Лицевого счета выше Порогового значения блокировки.
- Следуйте указаниям дорожных и информационных знаков, размещенных над полосами движения ПВП:
Только для режима non-stop над полосой движения включается знак «Ограничение максимальной скорости» 30 км/ч;
При въезде на Пропускной пункт соблюдайте дистанцию между автомобилями, указанную на дорожных знаках на ПВП.
*Типичная ошибка пользователей – отказ от размещения Транспондера на лобовом стекле и попытка проезда по полосе оплаты с Транспондером в руках, что приводит к некорректной работе антенн и в итоге к несрабатыванию выездного шлагбаума.
При несоблюдении Пользователем любого из требований 1-3, в том числе при движении потока ТС, Оператор не гарантирует нормальное функционирование оборудования Полосы оплаты и, как следствие - описанного ниже порядка проезда через Пропускной пункт.
3. Статусы Транспондера
«Зелёный»
«Оранжевый»
«Серый»
«Красный»Важно! Изменение статуса Транспондера при пополнении Лицевого счета (разблокировка Транспондеров) происходит в течение одного часа.
Пополняйте Лицевой счет своевременно во избежание случаев блокировки проезда!
* Пороговые значения Лицевого счета указаны на сайте www.m-road.ru / Транспондер.
3.1. Оповещение о статусе Транспондера
В целях Вашего информирования о статусе Транспондера Оператором используются следующие виды оповещения:
- СМС-уведомление при переходе Транспондера из одного статуса в другой;
- Звуковые сигналы, издаваемые Транспондером при проезде:
Оплата проезда произведена.
Оплата проезда произведена. Баланс Лицевого счета приближается к Пороговому значению блокировки* и составляет менее Порогового значения предупреждения*.
Оплата проезда не произведена. Транспондер отключен по причине низкого баланса Лицевого счета или по Вашей заявке см.п.1.5.
* Пороговые значения Лицевого счета указаны на сайте www.m-road.ru / Транспондер.
4. Способы пополнения Лицевого счета
Физические лица:
- используя мобильное приложение "Главная дорога" в режиме on-line;
- в Пунктах продаж* наличными или банковской картой;
- с помощью СМС на короткий номер 3141 со счета мобильного телефона;
- через терминалы Элекснет, Qiwi или МКБ;
- в Личном кабинете:
- банковской картой;
- через электронный кошелек Yandex.Деньги, Qiwi-Кошелек, Webmoney;
- через Интернет-банкинг Альфа-банка, Промсвязьбанка, Банка Тинькофф;
- со счета мобильного телефона.
Юридические лица и ИП:
- путем безналичного перевода денежных средств на расчетный счет Оператора.
4.1. Получение информации об остатке средств на Лицевом счете
Информацию об остатке денежных средств на своем Лицевом счете можно получить следующими способами:
- используя мобильное приложение "Главная дорога" в режиме on-line;
- в Личном кабинете на сайте www.m-road.ru;
- путем устного обращения по телефону Call-центра 8 (800) 333-54-54 с 8-00 до 20-00 ежедневно (будьте готовы назвать свои паспортные данные для идентификации);
- путем личного обращения в Пункт продаж с предъявлением Транспондера либо паспорта для идентификации владельца *.
5. Что делать, если:
5.1. Транспондер не издает звуковые сигналы
В удобное для Вас время обратиться в Пункт продаж для проверки исправности Транспондера.
5.2. Транспондер не работает
Причин может быть несколько:
- отказ от размещения Транспондера на лобовом стекле и попытка проезда по полосе оплаты с Транспондером в руках, что приводит к некорректной работе антенн и в итоге к несрабатыванию выездного шлагбаума;
- неверное размещение Транспондера на лобовом стекле в местах металлизированного покрытия;
- несоблюдение Вами указаний дорожных знаков, размещенных над Пропускными пунктами движения;
- сбой оборудования Пропускного пункта;
Действия в случае возникновения указанных причин описаны в Приложении 1.
- неисправность Транспондера - обратитесь в Пункт продаж;
- блокировка Транспондера по причине низкого баланса Лицевого счета или по Вашей заявке см.п. 1.5.
5.3. Неверно списаны денежные средства за проезд, например:
- за один проезд денежные средства были списаны дважды;
- своим Транспондером Вы случайно оплатили проезд впереди идущего ТС без Транспондера (во избежание - соблюдайте дистанцию!), после этого свой проезд Вы оплатили еще раз;
- Ваше ТС было неверно классифицировано.
Вы можете:
- запросить корректировку (удаление лишней) поездки в Личном кабинете;
- лично обратиться в Пункт продаж.
5.4. Вы оплатили проезд наличными, но при этом денежные средства за этот же проезд были списаны с Лицевого счета. Транспондер издал один/три коротких звуковых сигнала:
- Вы передали денежные средства кассиру-оператору - ОБЯЗАТЕЛЬНО дождитесь выдачи Вам чека. Далее Вы можете запросить корректировку (удаление проезда по Транспондеру) в Личном кабинете с обязательным указанием номера чека;
- если Вы, передав денежные средства, выехали с Пропускного пункта не дождавшись пробития чека кассиром-оператором, Вам следует обратиться в любой удобный для Вас Пункт продаж, имея при себе паспорт. Вам вернут наличные денежные средства. Возврат стоимости поездки на Ваш Лицевой счет в данном случае НЕ ПРОИЗВОДИТСЯ.
5.5. Не могу войти в Личный кабинет
Вход в Личный кабинет описан на сайте www.m-road.ru / Транспондер. Если Вы не получили пароль от Личного кабинета, проверьте папку «Нежелательная почта». Если Вы не обнаружили сообщение от Оператора, то отправьте обращение на сайте www.m-road.ru или позвоните по тел. 8 (800) 333-54-54.
5.6. Потерян логин и пароль от входа в Личный кабинет
См. раздел сайта www.m-road.ru / Транспондер / Инструкция по работе с Личным кабинетом.
5.7. Не могу пополнить Лицевой счет через Личный кабинет по банковской карте
Пополнение Лицевого счета в Личном кабинете описано в разделе сайта www.m-road.ru / Транспондер / Инструкция по работе с Личным кабинетом. Если Вам не удалось пополнить счет, обратитесь в Ваш банк-эмитент.
5.8. Как поменять адрес электронной почты / номер телефона? Как отписаться от СМС рассылки / уведомлений по электронной почте?
- направить запрос из Личного кабинета;
- лично обратиться в Пункт продаж.
5.9. Через какое время Транспондер разблокируется после пополнения?
Изменение статуса Транспондера при пополнении Лицевого счета (разблокировка Транспондера) происходит в течение одного часа см.п.3.
6. Личный кабинет
При авторизации в системе Оператора Пользователю автоматически создается аккаунт в Личном кабинете на сайте www.m-road.ru. Вход в Личный кабинет осуществляется по кнопке "Войти" в правом верхнем углу Главной страницы.
- В качестве логина используется адрес электронной почты, указанный при заключении Договора, пароль формируется автоматически и отправляется на указанный Вами адрес электронной почты.
- Если Вы потеряли пароль от Личного кабинета, воспользуйтесь кнопкой «Восстановить».
Важно!
При наборе пароля для входа в Личном кабинете необходимо учитывать верхний и нижний регистры клавиатуры, а также раскладку клавиатуры (русская / английская). Пароли присваиваются на английском языке. Рекомендуем вводить пароль путем его копирования из папки "Входящие" Вашей почты.
- При первом посещении Личного кабинета рекомендуем Вам сменить пароль на привычный.
Для этого выберите пункт меню "Настройки", откроется экран "Изменение данных учетной записи", в котором можно изменить текущий пароль.
6.1. Получение информации о состоянии Лицевого счета
На главной странице Личного кабинета отображаются номер(а) Договора(ов), количество переданных Вам Транспондеров, баланс Лицевого счета, количество и стоимость поездок за текущий месяц.
6.2. Пополнение Лицевого счета
В пункте меню "Пользовательские функции" выбрать строку "Пополнить счет", затем выбрать номер Договора, указать сумму платежа и выбрать способ пополнения путем нажатия соответствующей кнопки.
* Номер Договора указывается в формате КТ00Х (без указания первых цифр номера).
После нажатия на кнопку "Пополнить счет банковской картой" Вы будете перенаправлены на авторизационный сервер банка и сможете осуществить платеж банковской картой VISA (VISA, VISA Electron), MasterCard (MasterCard, MasterCard Electronic), Maestro или UnionPay.
Важно!
Изменение баланса Лицевого счета происходит в течение одного часа после пополнения.
6.3. Просмотр истории поездок
В пункте меню "Информация" выбрать строку "Поиск поездок" и задать критерии поиска:
- номер Договора;
- период;
- номер Транспондера;
- классы транспортных средств;
- Пункт взимания платы.
После нажатия кнопки "Поиск" Вы получите следующий отчет:
6.4. Корректировка поездок
Каждая поездка совершенная вами через Пункт взимания платы проверяется на корректность специалистом Оператора в течении от 2х до 5-ти рабочих дней. Закрытые (проверенные поездки) всписке поездок отмечаются знаком 
в поле"Статус".
Вы можете запросить быструю проверку специалистом Оператора выбранной Вами поездки, для этого необходимо подвести курсор в поле "Запросить проверку" к строке, соответствующей выбранной Вами поездке, и нажать на знак 
.
После корректировки поездки Оператором баланс Вашего Лицевого счета будет пересчитан.
6.5. Просмотр истории платежей
В пункте меню "Информация" выбрать строку "История платежей", выбрать номер Договора и указать период за который необходимо получить информацию.
6.6. Просмотр финансовой информации
В пункте меню "Информация" выбрать строку "Финансовая информация", выбрать номер Договора и указать период, за который необходимо получить информацию.
6.7. Изменение статуса Транспондера (блокировка/разблокировка)
Временная блокировка Транспондера
В пункте меню "Пользовательские функции" выбрать строку "Заблокировать Транспондер/БСК" и задать критерии поиска:
- номер Договора;
- период;
- номер Транспондера;
- тип средства оплаты и статус.
В появившемся списке выбрать Транспондер, который необходимо заблокировать, со статусом 
или 
. В поле "Смена статуса" выбрать строку "Заблокировать", заполнить поле "Причина смены статуса". Нажать кнопку "Изменить статус".
Разблокировка Транспондера
В том же разделе выбрать из списка Транспондер, который необходимо разблокировать, со статусом 
. В поле "Смена статуса" выбрать строку "Разблокировать". Нажать кнопку "Изменить статус".
Блокировка и разблокировка Транспондера происходит в течение одного часа.
Блокировка и разблокировка Транспондера возможна только при условии баланса Лицевого счета выше Порогового значения блокировки *.
* Пороговые значения Лицевого счета указаны на сайте Оператора www.m-road.ru / О Транспондере / Условия пользования.
Важно!
В случае расхождения информации, изложенной в настоящем Руководстве, и размещенной на сайте www.m-road.ru, приоритетной является информация, размещенная на сайте www.m-road.ru.
7. Мобильное приложение «ГЛАВНАЯ ДОРОГА»
Мобильное приложение «ГЛАВНАЯ ДОРОГА» позволяет пополнять баланс Вашего Транспондера, включить автопополнение, отслеживать историю поездок и многое другое, что делает пользование «Северным обходом Одинцова» более удобным.
Приложение доступно для скачивания в App Store и Play Market.
Возможности мобильного приложения
7.1. Пополнение Лицевого счета:
- Банковской картой
- Со счета мобильного телефона
- Возможность пополнения без авторизации
- Опция автопополнения
7.2. Информация о транспондерах:
- Список транспондеров
- Статус каждого транспондера
- История поездок по каждому транспондеру по месяцам
- Информация о списании денежных средств
- Возможность обжалования поездок
7.3. Информация о договорах:
- Список договоров
- Статус каждого договора – активен / заблокирован
- Остаток на лицевом счете каждого договора
- Стоимость поездок
- Автопополнение баланса
- История поездок по договору в каждом месяце
7.4. Тарифы на проезд:
- Информация о тарифах для каждого класса ТС для каждого ПВП
- Тарифы на проезд по транспондеру
- Тарифы в зависимости от направления движения, времени и дня недели
7.5. Пункты продаж:
- Список Пунктов продаж, расположение на карте
- Режимы работы и онлайн-статус (открыт / закрыт)
- Построение маршрутов движения к Пунктам продаж
7.6. Обратная связь.
Уважаемые пользователи!
Вы можете поделиться своим мнением. Ваше участие поможет нам сделать мобильное приложение более удобным для Вас.
Оставить отзыв Вы можете в мобильном приложении, в Личном кабинете, на сайте www.m-road.ru или по телефону горячей линии 8-800-333-54-54.
Приложение к Руководству пользователя транспондера
Инструкции по проезду пропускных пунктов с использованием транспондера на платных дорогах
I. Где можно использовать транспондер «ГЛАВНАЯ ДОРОГА»
Транспондер «ГЛАВНАЯ ДОРОГА», выпущенный Эмитентом, может использоваться для проезда через ПВП на платных дорогах, перечень которых указан на сайте Эмитента (далее - Перечень объектов).
Стоимость проезда, классификация ТС, а также иные правила проезда по платным автомобильным дорогам, устанавливаются Операторами соответствующих платных дорог и публикуются на их сайтах.
Используя транспондер «Главная дорога» для проезда через ПВП на платных дорогах, Пользователь обязуется соблюдать установленные Правила.
II. Северный обход Одинцова
1. Схема платной дороги
2. Классы транспортных средств
Внимание!
1. Количество осей определяется с учётом всех осей ТС, в том числе и временно не используемых (поднятых) во время движения.
2. Габаритная высота определяется по верхней точке ТС с учётом любых конструктивных особенностей, включая специальное техническое оборудование и внешние приспособления для обеспечения и поддержания температурного режима внутри ТС, а также с учётом перевозимого ТС груза и багажа.
Внимание! При определении габаритной высоты ТС 1 и 2 класса не учитываются:
- Дополнительное съёмное оборудование, размещённое на крыше ТС, а именно: радиоантенны, багажники, рейлинги, элементы декора, флаги, дополнительные световые приборы, рекламные носители, фонари;
- Груз и багаж, размещённые на крыше ТС. При этом груз и багаж, размещённые в кузове и/или на прицепе ТС, учитываются при определении габаритной высоты, вне зависимости от класса ТС.
3. При определении габаритной высоты ТС с прицепом класс ТС определяется по более высокому элементу (само ТС или прицеп).
4. Два ТС, двигающиеся на жесткой сцепке, классифицируются как одно.
Внимание! При определении класса жесткой сцепки:
- Габаритная высота определяется по верхней точке более высокого ТС;
- Количество осей определяется как сумма осей всех ТС, двигающихся в жесткой сцепке.
5. Два ТС, двигающиеся на гибкой сцепке (буксировка ТС), классифицируются каждое по отдельности.
Важно! При проезде по Пропускным пунктам только для Транспондеров, закрепленный на крыше груз может привести к неверной классификации ТС. Исправление класса ТС производится Оператором по результатам контроля поездок. Вы можете самостоятельно запросить проверку поездки в Личном кабинете.
3. Навигация на Пункте взимания платы (ПВП)
Обозначает полосу для движения ТС, оснащенных Транспондером. По цвету и пиктограмме соответствует информационному щиту над Полосой оплаты, оплата Услуги на которой возможна с использованием Транспондера
Информирует о цветовом и пиктографическом обозначении Полосы оплаты, оплата Услуги на которой возможна наличными денежными средствами и банковской картой Кассиру-оператору
Информирует о цветовом и пиктографическом обозначении Полосы оплаты, оплата Услуги на которой возможна банковской картой самостоятельно (без участия Кассира-оператора)
* Проезд по Транспондеру возможен по любому Пропускному пункту, где есть знак 
.
без остановки
- наличные,
- банковские карты кассиру и самостоятельно,
- с транспондером,
с остановкой
- банковские карты самостоятельно,
- с транспондером,
с остановкой
Реверсивные транспортные светофоры
открыт
закрыт
Управляемые дорожные знаки
4. Инструкция по проезду Пропускного пункта NON-STOP
Инструкция по проезду Пропускного пункта STOP&GO
5. Что делать, если:
5.1. На Пропускном пункте со знаком "Только по Транспондеру" выездной шлагбаум не открывается 
- Возможная причина
Ваш Автомобиль не идентифицирован из-за несоблюдения Вами дистанции, скоростного режима или сбоя оборудования.
Как понять?
- на выездном табло Вы видите надпись "Добро пожаловать":
- горит красный сигнал светофора.
Что делать?
- обратиться к Диспетчеру, нажав «Кнопку вызова», и следовать указаниям диспетчера.
- Возможная причина
Ваш Транспондер не идентифицирован из-за его неверной установки или неисправности устройства.
Как понять?
- на выездном табло Вы видите надпись "Транспондер не обнаружен":
- горит красный сигнал светофора.
Что делать?
- остановиться в Зоне оплаты и 3-5 секунд подождать открытия шлагбаума;
- если этого не произошло, обратиться к Диспетчеру, нажав «Кнопку вызова», и следовать указаниям диспетчера;
- в удобное для Вас время обратиться в Пункт продаж для проверки исправности Транспондера и его верной установки.
- Возможная причина
Недостаточно средств на Лицевом счете.
Как понять?
- на выездном табло Вы видите надпись "Оплата невозможна":
- горит красный сигнал светофора.
Что делать?
- покинуть данный Пропускной пункт и воспользоваться пунктом, осуществляющим прием наличных денежных средств и/или банковских карт;
- в удобное для Вас время пополнить Лицевой счет.
5.2. Движущееся впереди Вас ТС не оснащено Транспондером и блокирует проезд Вашего ТС по полосе non-stop.
Ни в коем случая не передавайте водителю такого ТС свой Транспондер для оплаты им проезда. Сдайте задним ходом и перестройтесь на другую полосу non-stop либо stop&go.
III. Иные платные дороги
1. М3, М4 и М11 (км 208-334)
С правилами проезда можно ознакомиться на сайте www.avtodor-tr.ru
2. М11 (км 15-58)
С правилами проезда можно ознакомиться на сайте www.15-58m11.ru
3. Западный скоростной диаметр
С правилами проезда можно ознакомиться на сайте www.nch-spb.com
Новости и события Все новости
Уважаемые Пользователи! Информируем вас о том, что с 15-го января 2020 года будут увеличены тарифы на проезд через ПВП 6.9 км. Просим обратить внимание...
АО «Новое качество дорог» сообщает о завершении 31 декабря 2019 года совместной Акции с Mastercard по предоставлению дополнительной скидки в размере...
АО «Новое качество дорог» напоминает о продолжении акции «Дополнительная скидка от Mastercard». С 01.10.2019 по 31.12.2019 размер дополнительной скидки...
