Инструкция по проезду через ПВП

на выездном табло Вы видите надпись "Добро пожаловать!" и горит красный сигнал светофора;

обратиться к Диспетчеру, нажав «Кнопку вызова», и следовать указаниям диспетчера.

на выездном табло Вы видите надпись "Трансподер не обнаружен!" и горит красный сигнал светофора;

- остановиться в Зоне оплаты и 3-5 секунд подождать открытия шлагбаума;

- если этого не произошло, обратиться к Диспетчеру, нажав «Кнопку вызова», и следовать указаниям диспетчера;

- в удобное для Вас время обратиться в Пункт продаж для проверки исправности Транспондера и его верной установки.

на выездном табло Вы видите надпись "Оплата невозможна!" и горит красный сигнал светофора;

- покинуть данный Пропускной пункт и воспользоваться пунктом, осуществляющим прием наличных денежных средств и/или банковских карт;

- в удобное для Вас время пополнить Лицевой счет.

• отказ от размещения Транспондера на лобовом стекле и попытка проезда по полосе оплаты с Транспондером в руках, что приводит к некорректной работе антенн и в итоге к несрабатыванию выездного шлагбаума;
• неверное размещение Транспондера на лобовом стекле в местах металлизированного покрытия;
• несоблюдение Вами указаний дорожных знаков, размещенных над Пропускными пунктами движения;
• сбой оборудования Пропускного пункта.

• неисправность Транспондера - обратитесь в Пункт продаж;
• блокировка Транспондера по причине низкого баланса Лицевого счета или по Вашей заявке - см. раздел О транспондере / Условия эксплуатации и использования.

• за один проезд денежные средства были списаны дважды;
• Вы оплатили проезд наличными и при этом денежные средства за этот же проезд были списаны с Лицевого счета (во избежание обращайте внимание на звуковые сигналы Транспондера);
• своим Транспондером Вы случайно оплатили проезд впереди идущего ТС без Транспондера (во избежание - соблюдайте дистанцию), после этого свой проезд Вы оплатили еще раз;
• Ваше ТС было неверно классифицировано.

• запросить корректировку (удаление лишней) поездки в Личном кабинете;
• лично обратиться в Пункт продаж.