Изменения в системе автоматического оповещения Пользователей
Изменения в системе автоматического оповещения Пользователей
Уважаемые клиенты!
ООО «Новое качество дорог» уведомляет об изменении алгоритма рассылки сообщений по sms и e-mail в целях улучшения информационной поддержки Пользователей.
Начиная с 20 августа 2014 года:
- Введено информирование о списании ежемесячной платы за пользование Транспондером
- Отменена рассылка по факту пополнения лицевого счета
В настоящий момент оповещение проводится по следующим событиям:
|
Событие |
Формат e-mail сообщения |
Формат sms-сообщения |
|
Списание ежемесячной платы за пользование Транспондером
|
Договор № <№ Договора>; списание <сумма списания за пользование>р. за пользование <количество транспондеров на договоре> транспонд. за <ММ.ГГ>; баланс ЛС <баланс ЛС>р.
|
Дог.<№ Договора>; списание <сумма списания за пользование>р за <количество транспондеров на договоре> трансп. <ММ.ГГ>; баланс <баланс ЛС>р. |
|
Переход Договора в зелёный статус
|
Договор № <№ Договора>; баланс ЛС <баланс ЛС>р.; все транспонд. активны. Счастливого пути.
|
Дог.<№ Договора>; баланс <баланс ЛС>р; трансп. активны. Счастливого пути. |
|
Переход Договора в оранжевый статус
|
Договор № <№ Договора>; баланс ЛС <баланс ЛС>р.; все транспонд. активны; при балансе ниже <расчитанное пороговое значение>р. все транспонд. будут временно заблокированы; пополните ЛС.
|
Дог.<№ Договора>; баланс <баланс ЛС>р; трансп. активны; при балансе ниже <расчитанное пороговое значение>р. трансп. будут временно заблокированы; пополните ЛС. |
|
Переход Договора в серый статус
|
Договор № <№ Договора>; баланс ЛС <баланс ЛС>р.; все транспонд. временно заблокированы; пополните ЛС.
|
Дог.<№ Договора>; баланс <баланс ЛС>р; трансп. заблокированы; пополните ЛС. |
|
Перевод Транспондера в серый список, осуществленный вручную |
Договор № <№ Договора>; транспондер <*последние 6 символов PAN-номера> временно заблокирован. |
Дог.<№ Договора>; трансп.<*последние 6 символов PAN-номера> временно заблокирован. |
|
Возврат Транспондера из серого списка в зеленый, осуществленный вручную |
Договор № <№ Договора>; транспондер <*последние 6 символов PAN-номера> разблокирован. |
Дог.<№ Договора>; трансп.<*последние 6 символов PAN-номера> разблокирован. |
|
Перевод Транспондера в черный список |
Договор № <№ Договора>; транспондер <*последние 6 символов PAN-номера> заблокирован без возможности восстановления. |
Дог.<№ Договора>; трансп.<*последние 6 символов PAN-номера> заблокирован без возм. восстановления |
Обращаем Ваше внимание, что в рассылаемых сообщениях содержится полный набор информации, необходимой для управления Вашим лицевым счетом.
В период тестовой эксплуатации сервис предоставляется клиентам бесплатно. Для исключения номера телефона / адреса электронной почты из базы данных сервиса необходимо устное или письменное обращение в адрес Оператора. Устные обращения принимаются по телефону Call-центра, письменные – через сайт или личный кабинет.
*Статусы Договора:
Зеленый – Транспондер, по которому разрешен проезд через пункты взимания платы (далее – ПВП). Баланс лицевого счета Договора выше Порогового значения предупреждения.
Оранжевый – Транспондер, по которому разрешен проезд через ПВП. Баланс лицевого счета Договора выше Порогового значения блокировки, но равен или ниже Порогового значения предупреждения.
Серый - Транспондер, по которому проезд через ПВП временно запрещен. Баланс лицевого счета Договора равен или ниже Порогового значения блокировки, либо временная блокировка произведена вручную.
Черный – Транспондер, по которому проезд через ПВП запрещен в связи с блокировкой, без возможности восстановления.
